まずは、「仲良くなる!」
これしかない!
皆さんが、知らない人と対面して仲良くなる時って
どんな感じで仲良くなってますか?
法則1 「笑顔」
これがなきゃ、始まらないですよね?
まずは、にっこりスマイルです。
わざとらしいのはNG
めちゃくちゃ可愛い赤ちゃんをあやす時の笑顔です。
あら~可愛い~~~
法則2 挨拶
挨拶って、人間関係の第1歩
私は、社員教育担当を13年間やっておりました。
前職の会社の新人研修マニュアルを作っていたのですが
マニュアルの最初のページに「挨拶」があります。
挨・・・相手の心を開かせる
拶・・・相手の心に迫る
あ・・・明るく
い・・・いつでも
さ・・・先に(相手より先に)
つ・・・続ける(習慣にする)
体育会系じゃなくても、元気よく気持ちのよい挨拶が仲良くなる第1歩!
法則3 名前を覚える
これって、凄い大事なんです。
皆さんは、自分を覚えてくれている人って親近感が湧きませんか?
私は百貨店で販売員をしていた時に、教育で教わったことは
カード払いや修理伝票やお取り寄せ伝票に名前が記載されて、お名前がわかるお客様は
「お客様」ではなく「○○様」とお名前をお呼びします。
私は、お名前でお呼びするだけで集客したといっても過言じゃないくらいです。
お客様が、お友達を紹介してくださるのですが
「えみちゃんはね。次の日には名前覚えてくれてる凄い人なんだよ!」
と言われかなりなプレッシャーをかけられてました(笑)
お名前覚えてないと、マズい状況に追い込まれていたので
必死に覚えてました。
1会場で最高600人くらいまでは覚えてました。
名前を覚えるコツは、またブログに書きますね。
法則4 郷に入っては郷に従え
見知らぬ土地に行くということは、地方に行けばかなりなアウェーでよそ者扱いです。
自分から、その土地やその土地の人に馴染む努力が必要です。
質問が大事!「教えてくださ~い。」ニコッと
地元の人が見ておけ、行っておけというところは絶対行きます。
どうだった?って感想をシェアすることで、ぐーっと距離が近づきます。
新しいコミュニティの仲間に入るときも一緒です。
そこのコミュニティに馴染むように、話を聴かせていただく
私って、一方的に喋りまくるおばさんと思われがちですが、
かなりリサーチします。
よく、ミラーリングとか言いますけど
共通点がないか?相手が興味を持つ共通の話題を探します。
知ったかぶりはしないで、
「こう聞いたんだけど、本当のところどうなんですか?」って質問する。
普段から、自分の知識の引き出しを増やしておくことが大切です。
法則5 やっぱり愛!
集客は愛なんです。
愛の反対は何だと思いますか?
実は、「無関心」
相手のことを知ろうとしない人は集客できません。
恋愛もそうだと思いますが、
好きになったら、相手のことを知りたいと思いますよね?
相手を知ることが大事!
どんな価値観なのか?
何が楽しくて、何が嬉しいのか?
逆に、何が嫌いなのか?
相手が何を思っているのか?
聴いてあげるって凄い大事です!
無関心じゃなくて、関心を持つ。。。愛です
結局、私たちはお客様のお困りごとを解決して
その対価をいただいて商売をしているわけですから
お客様から信頼されないと駄目なんですよね。
商売になりません。
売らんがための集客ではなく、
純粋に、知ってもらおうという気持ちです。
難しいわけでもなく、ただ単に当たり前のコミュニケーション
人が集まるのって、単純なことなんです。
人は、楽しいところ、楽しい人のところに集まります!
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